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傳統企業必讀:實施網絡營銷的四大秘訣

2015-1-5 22:13| 發布者: admin| 查看: 1220| 評論: 0

摘要:   如今企業的網絡營銷以新的方式、方法和理念開展的營銷活動,是企業整體營銷活動的組成部分,基于網絡的基礎上,如果企業不能有效的讓網絡展現出其應該有的執行力,那么,也就無法看到網絡營銷的真正價值。那么, ...
  如今企業的網絡營銷以新的方式、方法和理念開展的營銷活動,是企業整體營銷活動的組成部分,基于網絡的基礎上,如果企業不能有效的讓網絡展現出其應該有的執行力,那么,也就無法看到網絡營銷的真正價值。那么,如何增加企業網絡執行力?
  
  第一、企業網絡營銷戰略梳理
  
  企業在制定企業網絡營銷戰略的時候,要根據自己企業的長處和優勢,抓主要矛盾,分清輕重緩急,先易后難,有節奏、有步驟地進行。在策略制定之后,一定要讓團隊的每個成員清楚并理解,統一思想,明確方向,大家勁往一處使。這個過程中,大家的態度尤為重要,態度決定了大家對工作的投入程度。
  
  第二、企業網絡營銷流程規劃
  
  根據之前制定的網絡營銷戰略需要,對整個運營過程進行分析,確定關鍵事務的流程、每個工序的操作要點,特別是網絡營銷部門之間以及網絡營銷部門與其他部門的協作,必須把每一個節點的核心找出來,這樣在網絡營銷實際操作過程中,效率就會大大提高。否則每個協作的節點都會成為影響執行力的障礙。
  
  第三、企業網絡營銷架構體系
  
  根據以上兩個步驟對運營過程和關鍵事務的流程分析之后,明確網絡營銷的部門職能和崗位職責,從人員甄選、薪酬等級、績效考核、激勵措施等制度層面,保證網絡營銷工作的執行效果。特別是針對企業的具體情況,設計網絡營銷KPI指標,做為對網絡營銷人員考核的關鍵依據。
  
  第四、企業網絡營銷技能掌握
  
  根據企業網絡營銷戰略的需要,通過參加培訓、人才引進、自我學習等方式,掌握網絡營銷必備的知識與技能,包括網絡營銷的基本概念、網絡營銷的各種推廣手段、營銷型網站或網上商城、淘寶店等的建設、維護、優化,搜索引擎優化,網絡營銷策劃與文案創作,客服溝通技巧、網上成交技巧等等,掃除在執行過程中的技能盲點。
      
       相關話題:企業實用網絡營銷技能
       一、網頁策略 

  在互聯網上設破網站是企業進行網絡營銷的基本。在網絡市場空間企業的網站,即代表著企業本身的形象。企業要想勝利的開展網絡營銷,石家莊網站制作公司,應側重以下多少下以點:

  1.搶占精良的網址并增強網址宣揚 在網絡空間上,網址是企業最主要的標記,已成為一種企業資源。網址的名稱應簡略、赫然、易記,通常為企業的品牌或名稱。因為目前網址注冊的劃定還不完美,注冊時光是重要尺度。一旦本應屬于自己的域名被別人注冊,則會對本企業帶來不用要的喪失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回本人的網址。

  2.精心謀劃網站結構 網站結構設計應做到結構簡單,通過建立較為便捷的門路索引,來方便拜訪這。構造模式應做到內容全面,盡量涵蓋用戶廣泛需要的信息量。

  3.網站維護

  企業樹立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開明,更包含網站的維護,如網上及時更新產品目錄,價錢等試銷性較強的信息,以便更好的掌握市場行情。而且,較之傳統印刷資料,其更為便利、快捷,本錢低廉。網站的保護也能集中反應企業的營銷個性和策略,終極都表示為為顧客提供更滿足的服務。

  二.產品策略

  網絡的逐步發展,使消費者與廠商的直接對話成為了可能消費個性化受到廠商的器重,這使網絡營銷中產品浮現出眾多新特色,企業在制定產品策略時,應從網絡營銷環境動身,滿意網上顧客需求。  

  1. 企業可以通過火析網上的消費者總體特征來斷定最合適在網上銷售的產品。占有關方面統計與剖析目前網絡上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品;機票預約等服務。

  2. 要明白企業產品在網絡上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用,象電腦軟件等一些產品。在網上銷售要比其他渠道方便的多,天然破費也就低的多,這樣無形中降低了企業成本,進步了企業產品在市場上的競爭力。

  3. 產品的市場涵蓋面要廣,且目標國的電信業、信息技術要有一定的水平 。目前世界上180多個國度和地域開通了互聯網,市場涵蓋面較為廣闊,則大大可以提高交易機會,為企業博得更多的利潤。

  4. 企業應應用網絡上與顧客直接交換的機遇為顧客供給定制化產品服務,同時企業應及時懂得花費者對企業產品的評估,以便改良跟加快新產品研討與開發。另外企業在發展實用網絡營銷的同時,能夠下降翻新危險,減少開發用度。

  三.價格策略

  價格是網絡營銷中最為龐雜和艱苦的問題之一,由于價格對企業、消費者乃至旁邊商來說都是最為敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全體廠家的價格,以做出購買決策,這就決定這就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此。企業在制定網上銷售價格時,應充足考慮檢討各個環節的價格構成,以期做出最合理的價格。

  1. 因為網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊,你要懂得的進行實用網絡營銷的互聯網常識,所以企業可以開發一個主動調價系統根據時節變動,市場供需情況,競爭產品價格變動,促銷活動等因素,在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調劑,同時還可以開展市場考察,以及時失掉有關信息來對價格進行調整。

  2. 開發智慧型議價體系與消費者直接在網上協商價格,即兩種態度(成本和價格)的價格策略直接對話,充分體現網絡營銷的整體特點。

  3. 斟酌到網上價格存在公然化的特點,石家莊網絡公司,消費者很輕易全面控制同類產品的不同價格,為了防止盲目價格競爭,企業可開誠布公的在價格目錄上向消費者先容本企業價格制定程序,并可將本產品性能價格指數與其余同類產品機能價格指數在網長進行比擬,促使消費者做出購置決議。

  四.促銷策略

  網上促銷在目前開發較為普遍,尤其是網絡廣告比較受歡送。網絡促銷的起點是利用網絡特點實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式而是“拉”的方式,即“軟”營銷。這一特點是挖掘潛在顧客的最佳道路。

  1. 網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網絡廣告不象其他傳統廣告那樣大面積的廣播(“推”),而是由消費者自己自身去取舍(“拉”)。網絡的強盛功能簡直囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時,應充分發揮網絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性,引誘消費者做出購買決策,并達到盡可能的開發潛在市場的目的。

  2. 利用網絡聊天的功效開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情緒因素,增進感情消費的方式。在這方面成功的典范是在線書店AMAZON,在網站下開設聊天區以吸引讀者,使其年銷售額到達34%的遞增,其中有44%是回首客,早在1996年其銷售額就沖破了1700萬美元,充分展現了網上促銷的魅力。  

  3. 與非競爭性的廠商進行線上促銷同盟,通過彼此線上材料庫聯網,增添與潛在消費者接觸的機會,這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊,另一方面又拓寬了產品的消費層面。  

  4. 將網絡文化與產品廣告相融會,借助網絡文明的特色來吸引消費者。如:將產品廣告融于網絡游戲中,使網絡應用者在耳濡目染中接收了促銷運動。通過組建用戶俱樂部可吸引大量的網友來交流看法,石家莊網站建設公司,也可以實現網絡文化傳布的作用。企業可以將其產品和企業形象準確的浸透到每一個對產品真正有興致的用戶,同時企業也可以通過網絡交流來影響網絡文化,從而制訂有效的營銷策略。  

  五.渠道策略   

  網絡將企業和消費者連在一起,給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的形成,而且集銷售,售前、售后服務,商品與顧客資料查尋于一體,因而具備很大的上風。企業在運用進程中應一直完善這種渠道,以吸引更多的消費者。

  1. 聯合相干工業的公司,獨特在網絡上設點銷售系列產品。采取這種方法可增長消費者的上網志愿和消費念頭,同時也為消費者提供了較大的方便,增加了渠道吸引力。例如:盤算機出產商同軟件商、網絡服務商等結合進行促銷和銷售。  

  2. 在企業網站上設立虛擬店鋪,通過三維多媒體設計,構成網上優秀的購物環境,并可進行各種離奇的、個性化的,隨必定時代、節令、促銷活動、消費者類型變更而變化的店面安排以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業,服務寰球顧客,并可設虛構售貨員或網上導購員答復專業性問題,這一優勢是個別商店所不能比較的。

  3. 消費者在決議購買后,可直接利用電子郵件進行線上購物,也可通過劃撥電匯付款,由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在當初網絡并不十散發達,尤其是網上付款保險性問題并不徹底解決,這種“網上交易,網下付款”將連續一段時間,但網絡技巧的一日千里,網上交易必將會愈來愈完善。  

六.網絡營銷的顧客服務   

  互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。最能施展這種特征的是網上顧客服務。而通過實行交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務恰是很多企業網絡營銷成功的要害所在。網上顧客服務的主要工擁有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。

  電子郵件方便快捷、經濟且無時空限度,企業可用它來加強與顧客之間的接洽,及時了解并知足顧客需求,為此企業必需加強對電子郵件的治理。首先確保郵路暢通,使郵件可能依照不同的種別有專人受理,必須尊敬顧客來信,并且疾速回應。電子論壇是供網上顧客自在發表評論,是企業取得顧客對本企業產品、服務等全方位實在評價資料的工具。企業的主管職員應常常自動參加探討,領導消費者對中心業務發表意見和倡議 。這對企業提高服務程度,獲取客戶信息和捕獲商機有很大利益 。常見問題解答(Frequently Asked questions FAQS)是兩全其美的服務方式。一方面顧客碰到這類問題毋庸費時費資地專門寫信或發電子郵件征詢,而可直接在網上得到解答;另一方面,企業可以節儉大批人力物力 。FAQ頁面設計要抉擇公道格局,既滿意顧客信息需求,又要把持信息裸露度。  
      

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