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杰克多西:創業成功要先學講故事

2014-12-7 21:07| 發布者: admin| 查看: 1131| 評論: 0

摘要: 編者:如果你想成功推出新產品,就要設身處地為用戶考慮,精準定位用戶需求。這就像講故事,你來編輯元素,在統籌全局的同時,將細節做到極致,就行。 點子與時機 我長大的時候,已經有了摩天大樓,隨便走走就能感 ...
    編者:如果你想成功推出新產品,就要設身處地為用戶考慮,精準定位用戶需求。這就像講故事,你來編輯元素,在統籌全局的同時,將細節做到極致,就行。

    點子與時機

    我長大的時候,已經有了摩天大樓,隨便走走就能感受到變化。我喜歡通過地圖看這些有形的東西,思考著地圖上這個路口或者這個區域發生了什么,如何能夠更快走完這條路,我覺得這很有意義。

    1984年-1985年之間,我有了第一臺蘋果電腦和IBM PC,我想在電腦上研究這些地圖,以便能改變它們。于是我自學編程,學習怎樣在電腦上畫地圖,然后我成功了,這其實挺簡單,也挺基礎的。接下來的挑戰是如何固定地圖上那些點,我又一次成功了,通過地圖的畫卷,那些點呈現出圣路易斯市區,然后是紐約市。

    問題在于,那些點沒有任何意義,因為它們只是在城市中隨機移動。我父母有一個民用頻道和一個警用頻道,警用頻道上發生的事很有意思,你能不斷聽到救護車、消防車、警車報告在哪里,正在做什么。于是我把這個消息輸入程序,對速度、方向以及他們可能選取的路線進行預測。隨著測試的增多,我漸漸明白如何讓這些測試自動化,因為互聯網出現了。我們和骨干網絡、BBS等有著非常好的連接,這樣我就知道了與這一信息有關的所有數據,盡管是在事后,但這真的很有趣。

    我一直很關注可視化數據和信息,關注它們的流動。2000年,我終于意識到,這個城市的美景全都是縱向的高樓大廈,里面的人哪去了?于是我開始研究簡單的產品雛形,靈感來自IM(即時通訊工具),這是個很簡單的日記博客應用,你發的內容會顯示在朋友的EMAIL中。那是我有了第一部黑莓,是RIM 850,實際上就是個郵件尋呼機,有了它,不管我在哪,我都可以與人分享我正在做的事,或許也能看到別人在做什么。

    于是,我用一天左右的時間寫了個簡單的程序接收黑莓郵件,再發給列表上的用戶。有次我發郵件說:我正在金門公園看野牛。隨后我又意識到,首先,沒人關心我在哪兒看野牛;其次,其他人沒有黑莓----這意味著,我發出的郵件只有我自己能接收到,當然也就沒有回應了。

    當好主意迸發得不合時宜,那么這個點子只能被擱淺。

    Twitter源自好奇

    后來,我發現了伊萬·威廉姆斯(EvanWilliams)創立的Odeo公司,這是家消費者博客公司。幾個月后,比茲·斯通(Biz Stone)也加入進來。我從沒寫過簡歷,對播客也沒興趣,但我是個優秀的程序設計師,也想站在消費者的角度去看互聯網,所以負責后端的一些工作。同時,我希望互動能夠更直接一些,便與伊萬和比茲合作。很快我了解到,其他人也不喜歡播客,沒人熱衷于開發這款產品,更不是這款產品的消費者--我們并沒有在開發自己感興趣的東西。

    2005年年末到2006年年初,我們分成幾個小組,各自領了任務,去開發自己感興趣的產品。我腦子里最先冒出的念頭是2000年那個,但這時我們已經有了短信息,我愛上了這項技術,因為它使得每個設備都可以運用起來,即便是最為簡單的設備。同時,短信息有160個字符的限制,盡管有時會出問題,還有需要完善的地方。

    于是我有了這樣的念頭:我們只用短信息怎么樣?你可以把你正在做的事情發送出去,并實時傳到對它感興趣的人那里。這些信息還可以被保存在網上,與你使用什么設備無關。這件事如果成功了,一定棒極了。

    當時我和2個外國人在公園的操場上,我們都覺得這個很贊,然后用了一周的時間把它傳給公司。公司通過了這個方案,給我、比茲·斯通還有另一個程序員2周時間完成。在2周的最后一天,我發出第一條tweet信息邀請同事,所有Odeo公司的同事都來了,他們非常喜歡這個產品。然后,我們逐漸把人力和物力都投入到Twitter項目上,直到賣掉Odeo,成立獨立公司。

    這就是關于我們想看到整個世界在做什么的想象,以及如何引導Twitter的誕生--我對此簡直夢寐以求。Twitter源自好奇,你會好奇世界上的每個地方每時每刻正在發生的事,你會好奇如何去掌握這些資訊,并把它們傳到交流用的媒體上。現在,全球越來越多的人在使用Twitter,我們能夠更快地看到世界的各個角落正在發生什么。

    學會講故事

    在這一過程中,如果問我最大的收益是什么,那就是我學會了怎樣成為一名優秀的講述者,我知道了故事的力量。如果你想推出一款產品,同時這個產品與人們的需求息息相關,那么你就要設身處地為用戶去考慮,從用戶的角度來設計故事。我們花了很多時間寫所謂的用戶需求的描述,如果你能寫好它,那么關于這些產品的所有設計、優化以及協調自然也就落實了。你能編輯這個故事,并能引發公司各個層面的人與這個故事的共鳴;你要不斷思考這個故事,看是否需要加入新的元素;我們想給世界講一個如同史詩般壯麗的故事,所以這對我們也很重要,并正在為此努力。

    在我們每天要做的許多事中,可能只有一兩件是最重要的。為了更好地“講故事”,我們需要集中精力全力以赴。作為一個編輯--事實上,我算是公司的主編,我要不斷吸收信息,篩選出有意義的。我最為關注的首先是團隊,我們要吸納最好的人員,這樣才會有好的故事、角色,一切都是為了團隊凝聚力。說到底,我們是一群為了一個共同目標努力的人,如果不能步調一致,我們將分崩離析。這么混亂的公司所研發的產品,誰會用呢?

    我最關注的另外一點是內外部交流,包括我們在做什么,為什么要做,目標是什么,為什么會是這樣的目標等等。如果能完成上述內容,那么無論是公司設定的優先目標,還是員工根據重要性來進行工作排期,都會變得很簡單。外部交流就是產品,就是給這個世界講故事。我們要把所有的內容灌入這個產品,而不是僅僅關于一個人的。我們要告訴人們這個產品能用來做什么,它是如何融入生活的,這才是最強有力的故事。

    我關注的第三點是往銀行里弄錢(盈利)。這有兩個來源:其一是來自投資者的錢--投資者沒等反應過來就已經刷卡了;其二來自銷售收入。幸運的是,Square自建立的第一天就有收入,所以我們可以不斷發展,專注于提高營收,不必擔心投資的問題。

    蘋果的啟示

    以上就是按重要性進行排序的我最關注的三個問題,也是身為CEO的我需要不斷進行修正和調整的內容。有了這樣的認識,管理一個處于迅速成長期的公司就更為簡單了。你要做的只有一件事:將每個小細節做到極致,并善于掌控“細節”的數量,這就足夠了。當你關注最為細枝末節的內容的時候,還得知道什么是最重要、最宏觀的,這很重要。如果你能做到這點,那么不管你身處何種職位,你都能獲得成功。

    很久以前我便發現,當我在遐想一件事的時候,我總會對自己說:我能把它做出來。然后我就真的動手開始去做,我發現,我所做的其實是自己一直找借口未展開行動的事。當機會溜走,我便一事無成。所以,要把點子記下來或者用程序編出來,并且當這些內容從你的腦子里移出、顯示在你眼前的時候,你會發現它呈現出另外的內容。只要你能看到它,你就能從中抽身并給出判斷,權衡這個點子是否切合實際,是否能與人分享。

    你動手越早,你就越能看出整個事情發展的勢頭,從而決定投入其中或暫時放到一邊。我認為,對于那些暫時擱淺的點子,大家要有這樣的共識:你能夠把它們找回來,這些點子會通過其他方式顯現出來。這種有潛力繼續向前的能力是非常重要的,畢竟,你不能同時嘗試太多的事。

    有這樣一家公司,我經常從中汲取靈感,相信在座很多人腦海中也會浮現它,這就是蘋果公司。我認為蘋果公司做得如同一家劇院,有很強的節奏感和講故事的意識,也有很強的執行力,這些都是被事件和舞臺驅動的。你可以想象史蒂夫·喬布斯回到公司時所發生的事,他做的第一件事是叫停公司全部生產線,此后長達兩年的時間里,市場上沒有蘋果的產品,只有遍及全球的海報,上面寫著:換個角度思考。

    其實,蘋果只是在不停提及自己的品牌,讓人們記住它,記住與有關這個品牌的那些特別的故事和感覺。然后他們推出iMac,接著是iTurn和iPod。他們意識到人們還要用手機聽音樂,于是有了iPhone。整個故事非常有趣,尤其是從喬布斯回到蘋果開始。從這家公司和其他有著相同運營理念的公司身上,我學到了很多。


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